משלוחים:
| שיטת משלוח | זמן אספקה | אזורי חלוקה |
| איסוף עצמי | יום עסקים ורק לאחר אישור במייל | איסוף במשרדים ברחוב מזא"ה 22 בתל אביב |
| שליח עד הבית | עד כ- 7 ימי עסקים- ימי שישי, שבת וחגים אינו ימי עסקים |
הפריטים שנשלחים מ- Laster עוברים תהליך של בקרת איכות דקדקנית ונשלחים תוך יום עד יומיים מרגע הזמנת הפריט.
אנו מעניקים 6 חודשי אחריות על מוצרינו, מתאריך הרכישה בלבד.
איסוף עצמי: במידה ואתן ממש ממש אבל ממש רוצות את ההזמנה שלכן מבלי להמתין לשליחות אתן מוזמנות לחנות הסטודיו שלנו ברחוב מזא''ה 22 בתל אביב, ראשון עד חמישי 15:00 - 10:00
אך ורק לאחר שקיבלתן אישור במייל שההזמנה אכן מוכנה.
שליח עד הבית: 1-7 ימי עסקים מרגע שהמוצר הוזמן. חברת השליחים תיצור איתך קשר ותקבע איתך את מועד המסירה הנח ביותר, במידה ותרצי לקבל את המשלוח במקום העבודה, יש לציין את שם החברה בהערות למשלוח.
עלויות משלוח:
* בקנייה של עד 299 ש"ח - שליח עד הבית 24 ש"ח.
*בקנייה של מעל 299 ש"ח - שליח עד הבית- חינם
אין ביכולתנו לקחת אחריות על זמני המשלוח שתלויים בחברות השילוח השונות אך אנחנו מבטיחים לתת את השירות הכי טוב שאנו יכולים על מנת שתקבלי את המוצרים במהירות הגבוהה ביותר שמתאפשרת,
כמו כן אנחנו פה לכל שאלה או בעיה שמתעוררת במייל: info@laster-design.com או בוואטסאפ 058-7100224
מדיניות החזרות:
משלוח הפריט ממך אלינו, במקרה של החלפה או החזרה – חינם!
לא מרוצה מהמוצר? אין שום בעיה! אנחנו בלסטר רוצים שתרגישי בנוח ושתוכלי לרכוש באתר בראש שקט מבלי לפחד שהמידה, הצבע או אולי המתנה שקנית לא תתאים.
Laster תקבל כל מוצר חזרה תוך 30 יום מהרגע בו קיבלת אותו. כמו כן החזרת המוצר היא ללא שום עלות מצידך ובמידה ואת בוחרת להחזיר דרך דואר ישראל.
3 אפשרויות עומדות לבחירתך בהחזרת המוצר: החזר כספי, החלפת המוצר , קרדיט ( זיכוי ) שנשמר באתר ללא תוקף.
* שימי לב: על מנת להחזיר את הפריט ובתנאי שלא נעשה בו שימוש או נזק, יש צורך לשלוח אלינו את הפריט תוך 30 יום מיום קבלתו במצבו המקורי כולל אריזה, תוויות, ותגים מקוריים.
לא ניתן להחזיר פריטים שנקנו עם שוברי מתנה או קנייה (לדוג' ביחד בשבילך או ביי מי ) ולקבל זיכוי כספי - אלא רק קרדיט לאתר או החלפה בלבד
לא ניתן להחליף פריטים שנקנו באתר בסניפי הרשת אלא באישור מיוחד משירות הלקוחות ובהצגת חשבונית בלבד**
** לא ניתן לבצע החזר כספי על פריט שנרכש במבצע (באפשרותך לבחור בין החלפת המוצר או קבלת קרדיט)
החזר כספי
במידה ותבקשי זיכוי כספי, כספך יוחזר תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי ממנו בוצעה ההזמנה בניכוי דמי משלוח, ובניכוי 5% דמי טיפול בהתאם לחוק.
קרדיט ( זיכוי ) שנשמר באתר ללא תוקף
צרי עימנו קשר וכאשר נקבל את המוצר, נעדכן את חשבונך בקרדיט המתבקש.
בכל מקרה אנחנו פה בשבילך לכל שאלה או בקשה ומטרתנו לספק לך את חווית הקניה הנוחה והכייפית ביותר שיש. את מוזמנת ליצור קשר במייל: info@laster-design.com או בטלפון 03-5167186
תהליך החזרה/החלפה:
אז איך מחזירים או מחליפים מוצר?
ניתן תוך 14 יום
באחת משלושת הדרכים הבאות:
- דרך כל אחד מהסניפים שלנו בהצגת חשבונית קנייה. לרשימת הסניפים > לחצי כאן
- בדואר - בחינם במילוי הטופס במלואו ( שם מלא, מספר הזמנה,איזה מוצרים בחבילה, סיבה , נייד ) עם מדבקת הגוביינא
- עם שליח - בעלות של 25 שקלים יש לרכוש דרך הלינק וליצור איתנו קשר כדי לוודא מלאים והחלפות
- פריט שלא יוחזר בצירוף הטופס המלא ואריזה סגורה לא יתקבל
- במידה ואת רוצה להחליף את המוצר, יש ליצור איתנו קשר על מנת שנבדוק אם יש את המוצר במלאי וכדי שנוכל לשמור לך אותו בצד.
- יש ברשותך שתי אפשרויות: למסור את המוצר ישירות אלינו לחנות בר'ח מזא''ה 22, תל אביב. האפשרות השניה היא באמצעות דואר רשום, יש להדביק את מדבקת הגוביינא שמצורפת לחבילה ולהדביק אותה מעל למדבקת המשלוח המקורית, כך תוכלי לשלוח את החבילה באמצעות דואר רשום ללא כל עלות!
- זהו זה, יש לגשת לסניף הדואר הקרוב ולשלוח אלינו את החבילה, לא לשכוח לקחת את מספר המעקב למשלוח מסניף הדואר, זה חשוב מאוד כדי שיהיה לך הוכחה שהמוצר נשלח ונשלח בזמן.
כאשר נקבל את המוצר, נעדכן את חשבונך בקרדיט הדרוש או שנשלח באותו הרגע את המוצר החליפי שבחרת. במידה וברצונך לקבל החזר כספי, אנא צרי עימנו קשר במייל info@laster-design.com או בוואטסאפ 03-5167186
תיקונים
אנחנו ב לסטר מעניקים שישה חודשי אחריות על המוצרים שלנו.
במידה ורכשת באתר ונפגם לך התיק, את מוזמנת לשלוח אלינו למשרדים את הפריט הפגום בצירוף פירוט מלא של שמך, תאריך הקנייה ומה הפגם.
כמו כן לציין נייד (תקני ומעודכן) וכתובת לאן לשלוח את המוצר בתום התיקון
את המוצרים יש לשלוח אלינו לכתובת : מזא"ה 22 בתל אביב
פריט שעברו שישה חודשים מיום רכישתו, יגיע אלינו ללא פירוט כל הנ"ל, או נרכש במקום אחר לא יתוקן ויישלח חזרה לבעליו.
במידה ורכשת פריט באחד הסניפים שלנו, ואת בטווח השישה חודשים את מוזמנת לגשת לסניף בו רכשת (או כל סניף אחר שנוח לך ) ואך ורק בהצגת קבלה או אישור הרכישה (אין מה לדאוג הכל שמור לנו במחשב, ואצלכן בנייד)
המוכרות שלנו ידאגו לתקן ולעדכן אותך ברגע שהתיק יחזור מתיקון תעודכני על ידי הסניף.
פריט שעברו שישה חודשים מיום רכישתו, יגיע אלינו ללא פירוט כל הנ"ל, או נרכש במקום אחר לא יתוקן ויישלח חזרה לבעליו.
זמני התיקון הם עד 21 ימי עסקים